রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

১. রিপ্লেসমেন্ট ও রিটার্নের শর্তাবলী

Buyora থেকে ক্রয়কৃত যেকোনো পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি (manufacturing defect) বা ভুল পণ্য সরবরাহ হলে তা গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পরিবর্তন (Replacement) করে দেওয়া হবে।

২. যেক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• গ্রাহকের নিজের অসাবধানতায় পণ্য ভেঙে গেলে বা পুড়ে গেলে।
• পণ্যটির আসল প্যাকেজিং, বক্স বা এক্সেসরিজ হারিয়ে গেলে।
• ব্যবহারজনিত স্বাভাবিক ক্ষয়-ক্ষতি।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্নকৃত পণ্যটি আমাদের কার্যালয়ে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি যাচাই শেষে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের অর্থ পাঠিয়ে দেওয়া হয়।